ホームページを利用して、
- 新規のお客さんや取引先を見つけたい。
- 自社商品を多くの人たちにPRしたい。
- 会社の案内や広報活動をホームページで行いたい。
- 既存のお客さんとのコミュニケーションのためのツールとして使いたい。
などを行うことが目的ならば、ホームページ訪問者が欲しい情報を、欲しいタイミングで提供するということが大前提となります。
ホームページはいわば、ネット上に作られた会社、あるいは店舗です。
皆さんは店舗や会社を設立当時のまま、ほったらかしの状態にしますか?
そんな人はいませんよね。会社であれば、営業マンが見込み客を集めて営業します。営業マンはトークなども練習し、お客さまから商品やサービスをより多く購入していただくには、どうしたらよいか精進を重ねているはずです。
店舗であれば、いっぱいお客さまが来るように広告を出したり、看板を出したりさまざまな工夫をします。店内の商品の陳列方法を工夫します。
サービスの説明方法や広告の内容などもスタッフ一丸となって真剣に考えるはずです。そして、実践して結果を検証し、改善作業を繰り返していくのではないでしょうか。
ところがホームページになると、数ヶ月もまったく更新がないところがあります。実際の店舗であったら数ヶ月ほったらかしということは考えられないでしょう。
ホームページも実際の会社や店舗と同じなのです。お客さまが訪問してくれるように工夫をし、常に新しい情報を発信し、見栄えも調え、定期的に改善をしていく必要があります。ですから皆さんが簡単にHPを更新できる仕組みを整えておくことが大切です。
更新されていない古びたようなホームページでは、信頼を与えるどころか、逆に企業のイメージを落としてしまっている危険すらあります。そんなことにならないよう、もう一度ホームページを更新する意味を見直し、生きたホームページを作りましょう。
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